Communicatievaardigheden zijn van essentieel belang op elk gebied waar mensen met elkaar te maken hebben. Alles bij elkaar genomen is communicatie, op welk niveau dan ook, in feite de enige activiteit die alle mensen gemeen hebben. In dit boekje staat de exacte formule van communicatie beschreven die, als je hem goed begrijpt en toepast, leidt tot een groot vermogen om te communiceren. En hier vind je ook oefeningen waarmee je je communicatievaardigheden kunt vergroten en zodoende je succes in het leven.